Las personas que se enfrentan a una crisis pueden llamar a la línea directa del Centro de Violencia Familiar (FVC) 24 horas al día, siete días a la semana. Las personas que llaman a la línea suelen haber sufrido violencia doméstica o sexual. Pueden estar intentando abandonar una relación abusiva, considerando sus opciones o necesitando servicios de emergencia como refugio o transporte. Los asesores realizan una breve entrevista telefónica para determinar si la persona que llama está a salvo o necesita un lugar seguro al que acudir. La entrevista ayuda a las intercesoras a determinar cómo puede NAM servir mejor a la persona que llama. A continuación, se anima a las personas que llaman a concertar una cita para visitar el centro de acogida para una entrevista completa.

Los servicios al cliente del CVF se ofrecen en inglés y español.

Los clientes pueden esperar un contacto directo semanal con defensores formados. Los defensores entre iguales "se pondrán en contacto" con los clientes para confirmar su seguridad y hablar de cualquier necesidad que pueda surgir.

Los clientes establecen objetivos y trabajan hacia la autosuficiencia con la ayuda del personal del CVF y los defensores de sus compañeros. Los objetivos pueden incluir una vivienda segura, asesoramiento, empleo y educación. El personal y los defensores también coordinan otros servicios de NAM para los que los clientes pueden ser elegibles.

Las personas que han sufrido agresiones sexuales o mantienen relaciones abusivas a menudo se sienten aisladas de sus amigos y familiares. Los grupos de apoyo del CVF ofrecen a estas personas la oportunidad de hablar de su situación con otras que tienen experiencias similares. Llame para conocer los horarios actuales.

Los clientes también pueden reunirse individualmente con los terapeutas licenciados del centro para recibir apoyo adicional. A través de estas conversaciones, los clientes pueden abordar los problemas que les han llevado a su situación actual.

Los niños se comunican jugando. La terapia de arte y juego permite a los niños expresar sus sentimientos y comprender lo que ocurre en su familia. Esto ayuda a los niños a aprender sobre relaciones sanas y a empezar a romper el ciclo de la violencia.

El Educador de Prevención de la Violencia de NAM está organizando programas en varias escuelas de los distritos escolares de Klein, Aldine, Cy-Fair, Spring y Tomball.

Este programa promueve la concienciación con la presentación Citas con Respeto del FVC y facilitando el Programa de Capacitación Juvenil del FVC, que se centra en la prevención de la violencia en las citas entre adolescentes.

Los estudiantes de secundaria y bachillerato pueden tener que enfrentarse a la violencia en el noviazgo, el acoso escolar o la violencia familiar. El FVC ofrece una variedad de programas adecuados para los estudiantes, incluido el taller de 10 semanas. Estos programas son gratuitos y tienen como objetivo reducir la violencia y crear relaciones más sanas.

Este programa proporciona a los adolescentes las herramientas y los conocimientos necesarios para reconocer los malos tratos, con el objetivo de prevenir la violencia de pareja y el maltrato doméstico antes de que se produzcan. 

El Centro de Violencia Familiar, junto con el programa de la Oficina de Oradores de NAM, puede proporcionar oradores sobre diversos temas relacionados con la violencia doméstica y sexual.